Se un riproduttore cade in acqua, cosa devo fare?

Spegnere immediatamente il riproduttore, togliere il nastro se magnetico o la card se si tratta di apparecchio digitale. Togliere anche le pile interne.
Se è caduto in acqua salata o salmastra sciacquarlo con acqua corrente dolce e metterlo ad asciugare vicino ad una fonte di calore non diretta. Consigliamo l’utilizzo di un Phon a debita distanza.
Spedirlo con urgenza presso il centro assistenza Plurifon per valutare quanto prima i danni causati dall’acqua.
Indicare sul modulo di riparazione che dovete allegare (scaricalo QUI) che il riproduttore è caduto in acqua in modo da avere la precedenza su altre riparazioni.

Il telecomando non si accende (led spento), cosa devo fare?

Se il telecomando non si accende provate a sostituire la pila interna; se il difetto persiste inviatelo in assistenza con il modulo di riparazione allegato (scaricalo QUI).
Consigliamo di tenere sempre una pila nuova per la sostituzione.

Il telecomando ha il led con luce fissa, cosa devo fare?

Se il telecomando ha una luce fissa rossa è probabile che la tastiera sia in corto circuito per danneggiamento o per usura dei tasti.
E’ necessario inviarlo in assistenza con il modulo di riparazione allegato (scaricalo QUI).

Ho perso il telecomando, cosa devo fare?

Se avete perso il telecomando o ne volete uno di scorta, è possibile acquistarlo indicando il modello esatto del vostro riproduttore.
Una volta ricevuto il telecomando nuovo sarà necessario sincronizzarlo con il riproduttore seguendo le istruzioni allegate all’interno della spedizione.

Ho perso le istruzioni per sincronizzare il telecomando, cosa devo fare?

Sulla Home page basta cliccare sulla sezione SCARICA e scegliere la sezione ISTRUZIONI.

Ho perso le istruzioni del riproduttore digitale, cosa devo fare?

Dalla Home page basta cliccare sulla sezione SCARICA e scegliere la sezione ISTRUZIONI.

Cosa trovo dentro la sezione ISTRUZIONI?

All’ interno di questa sezione si possono trovare tutte le istruzioni per sincronizzare i telecomandi, le istruzioni dei riproduttori digitali e le istruzioni dell’amplificare AP250D.

Ho acquistato una mini-card 2 serie ma non entra nella fessura

E’ necessario effettuare una modifica gratuita sulla scatola del riproduttore stesso.
Dovete mandarla in assistenza con il modulo di riparazione allegato (scaricabile QUI) e allegare la fattura di acquisto della card.
In caso di acquisto della card nell’anno della modifica il costo è gratuito; altresì sarà addebitato il costo di euro 10,00

Ho acquistato una mini-card 2 serie nuova ma non funziona

Se la card acquistata non viene letta probabilmente è necessario effettuare un aggiornamento software al riproduttore.
Dovete inviare solo il riproduttore in assistenza allegando il modulo di riparazione (scaricabile QUI)

La mia vecchia card non funziona, cosa può essere successo?

In questo caso la card può essersi smagnetizzata (cancellata) se inavvertitamente con le mani si sono toccati i contatti di metallo posteriori. Inviare comunque la card in assistenza a Plurifon per un controllo più accurato.

Quali modelli di riproduttori vanno aggiornati (software)?

L’aggiornamento software deve essere effettuato sul modello MINI-RDP 1 Serie se il colore dei bollini all’interno del comparto pile è diverso da verde.

Anche i modelli MINI-RDP 2Serie devono essere aggiornati se il colore dei bollini all’interno del comparto pile è diverso da oro.
Tutti gli altri modelli di riproduttori RDP 1 e 2 serie non necessitano di essere aggiornati.

Come posso sapere se il mio riproduttore deve essere aggiornato.

Per verificare se il vostro riproduttore MINI-RDP 1/2 Serie deve essere aggiornato dovete verificare che nel comparto pile siano presenti due bollini colorati.
Per il modello MINI-RDP 1Serie il colore dei bollini è verde, il riproduttore è aggiornato.
Per i modelli MINI-RDP 2Serie il colore dei bollini è oro, il riproduttore è aggiornato.
Se in entrambi i modelli di riproduttori il colore dei bollini è diverso da verde o oro, i riproduttori devono essere aggiornati.

Quanto costa l’aggiornamento software del riproduttore MINI-RDP 1 e2 Serie?

L’aggiornamento software è gratuito in caso di acquisto di una nuova card.
Qualora l’aggiornamento venga effettuato in assistenza durante la riparazione del riproduttore ma senza l’acquisto di una nuova card il costo è di euro 10,00 iva inclusa addebitato in fattura.

Qual è la garanzia sui prodotti nuovi acquistati?

La Plurifon garantisce per legge un periodo di 24 mesi dalla data di fatturazione al distributore o al cliente finale.
Il cliente ha l’obbligo di denunciare al venditore eventuali difetti riscontrati sui prodotti acquistati entro 2 mesi dalla data della fattura.
Se durante il periodo di garanzia (24 mesi), il prodotto si dimostra difettoso, la Plurifon effettuerà la riparazione del prodotto senza addebitare nessuna spesa per la manodopera e pezzi sostituiti.
La Plurifon si riserva il diritto, in alcuni casi, di decidere se sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo uguale o dietro pagamento parziale dello stesso.
La garanzia è valida per tutti i paesi CE ed Extra-Ce.

Quando decade la garanzia sui prodotti nuovi acquistati?

La garanzia si riterrà valida solo se sui prodotti sarà presente il sigillo circolare CE inamovibile di chiusura del prodotto a garanzia.
Se il sigillo viene rimosso, tagliato o manomesso dal cliente o altri, la Plurifon si riserva il diritto di non riconoscere la garanzia sul prodotto nuovo acquistato.

Cosa non copre la garanzia sui prodotti nuovi acquistati?

La garanzia non copre:

• Controlli periodici, manutenzioni e riparazioni o sostituzione di parti dovute alla normale usura per utilizzo.
• Danni al prodotto derivanti da: incuria ed uso improprio, compreso ma non limitato a, il mancato uso del prodotto per i suoi scopi normale e la manutenzione del prodotto stesso.
• Riparazioni eseguite da centri assistenza non autorizzati all’infuori del centro assistenza Plurifon.
• Incidenti, cause di forza maggiore, compresi ma non limitati a cadute, fulmini, acqua, fonti di calore e aerazione non adeguata.
• Inversione di polarità da parte del cliente causante il corto circuito sui riproduttori.