Ho un riproduttore da riparare, come posso fare per inviarlo in assistenza?
L’assistenza dei riproduttori Plurifon, sia a nastro che digitali, viene fatta direttamente in azienda dai nostri tecnici.
Per spedire il vostro prodotto in assistenza dovete stampare e compilare in ogni sua parte il “modulo di riparazione” scaricabile QUI
E’ necessario imballare bene il prodotto con pluribol, carta o polistirolo e utilizzare dei cartoni o buste imbottite se il prodotto è di piccole dimensioni.
Consigliamo di inviare i riproduttori in cartoni non in buste.
Togliere sempre le pile per un minor peso di spedizione e danneggiamento all’interno dei prodotti.
Qual è il vostro indirizzo per la spedizione in assistenza?
Potete spedire a:
PLURIFON SNC
VIA P. MATTARELLA 4
42015 CORREGGIO R.E.
Telefono: +39-0522 693268
Whatsapp: 344-1652413
Mail: info@plurifon.it
C’è una garanzia sulle riparazioni?
La garanzia sulle riparazioni è di 3 mesi dalla data della fattura per i soli pezzi sostituiti. La garanzia è valida se il riproduttore non viene manomesso o riparato da altri.
Ho un reclamo sulla riparazione. Cosa devo fare?
Il reclamo è accettato entro 7 giorni dalla data della fattura che deve essere allegata o consegnata unitamente al prodotto in caso di restituzione al centro assistenza Plurifon.
Di chi sono a carico le Spese di trasporto in caso di riparazione?
Il trasporto per la spedizione al centro assistenza Plurifon è a carico del cliente. Anche le spese di rispedizione del prodotto riparato sono a carico del cliente e vengono addebitate in fattura. Solo in caso di riparazione in garanzia, il trasporto è gratuito.
Che tipo di spedizione consigliate?
Consigliamo sempre una spedizione tracciata con corriere a vostra scelta oppure tramite Ufficio Postale con ricevuta per seguire la consegna della spedizione (raccomandata, assicurata, posta celere).
Quando è consigliato inviare le riparazioni e i tempi di restituzione?
Consigliamo di inviare i riproduttori per l’assistenza nei mesi da febbraio a giugno per una restituzione più veloce entro i 7 giorni.
In periodo di apertura caccia i tempi potrebbero allungarsi fino a 10-15 giorni in base alla riparazione da effettuare.
Posso richiedere un preventivo di riparazione?
Potete richiedere il preventivo di riparazione indicandolo con una crocetta sul modulo che inviate all’interno della spedizione.
Il cliente verrà contattato dal tecnico per comunicare il preventivo solo se superiore a euro 100,00.
Per tutte le riparazioni di importo inferiore, effettueremo direttamente la riparazione senza nessuna comunicazione.
Se non accetto il preventivo cosa succede?
In caso di preventivo non accettato verranno addebitati i seguenti costi:
- Per prodotti inviati non riparabili o non riparati su richiesta del cliente senza preventivo perché di importo inferiore a euro 100,00, viene addebitato il solo costo di trasporto per la restituzione di euro 10,00
- Per prodotti inviati riparabili ma di cui non viene accettato il preventivo da parte del cliente perché superiore a euro 100,00 viene addebitato il costo di euro 20,00.
I costi di preventivo non vengono addebitati solo in caso di rottamazione del vecchio prodotto non riparabile o in caso di acquisto di un prodotto nuovo.